Términos y Condiciones

1. Qué es WashDock

WashDock es un servicio de software en la nube (SaaS) para lavaderos de autos. Permite administrar órdenes de lavado, caja diaria, pagos, clientes y vehículos, reportes, un perfil público en nuestro directorio online, captación de interesados (leads) y reservas. WashDock provee la herramienta; cada lavadero configura y opera su propio negocio dentro de ella. No vendemos productos físicos ni realizamos envíos: es un servicio digital de acceso al software.

2. Cómo se contrata el servicio

El proceso para contratar y usar WashDock es el siguiente:

1. Creas una cuenta gratuita en washdock.app.
2. Configuras tu lavadero (organización, sucursal, servicios y precios) en el onboarding inicial.
3. Dispones de una prueba gratuita de 7 días para evaluar el sistema sin costo.
4. Eliges un plan —Starter, Business o Pro— con ciclo de facturación mensual, semestral o anual.
5. Completas el pago a través de nuestro proveedor de pagos. La suscripción queda activa una vez confirmado el pago por el proveedor (nunca por una simple acción en pantalla).

El servicio es personalizable: cada lavadero define sus servicios, precios, sucursales, usuarios y contenido de su perfil público. El alcance contratado es el acceso al software según las funciones del plan elegido.

3. Precios y facturación

Los precios se muestran en tu moneda local como referencia y el cobro se procesa en dólares estadounidenses (USD) a través del proveedor de pagos. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo hasta que la canceles. Los impuestos aplicables, si corresponden, se detallan en el proceso de pago. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los procesa de forma segura el proveedor de pagos.

4. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de WashDock. Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del período ya pagado y no se generan cobros posteriores. Por tratarse de un servicio digital de suscripción, y dado que ofrecemos una prueba gratuita para evaluarlo antes de pagar, no se realizan reembolsos por períodos ya iniciados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o exista un error de cobro imputable a nosotros. Si detectas un cobro incorrecto, escríbenos a [email protected] y lo revisamos.

5. Uso aceptable y responsabilidades

Te comprometes a proporcionar información veraz, a mantener la confidencialidad de tus credenciales y a usar WashDock conforme a la ley. Eres responsable de la información que cargas y de los datos de tus propios clientes. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o que hagan un uso indebido del servicio.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener WashDock disponible y seguro, pero el servicio se ofrece "tal cual" y pueden existir interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control. Realizamos mejoras y actualizaciones de forma continua.

7. Datos y privacidad

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad. Cada lavadero es dueño de los datos de su negocio y de sus clientes; WashDock los procesa únicamente para prestar el servicio.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca y el contenido de WashDock son de su titular. Los datos que cargas en tu cuenta siguen siendo tuyos.

9. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; el uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.